Obtén un resumen, una recomendación y un borrador editable sin enviarlo automáticamente.
Abre el expediente completo
Revisa primero el relato, el pedido, los adjuntos y el historial. La IA no debe utilizarse como reemplazo de esa lectura.
Solicita el análisis
Pulsa “Analizar caso”. HojaLista envía únicamente la información necesaria del reclamo y excluye nombre, documento, correo y teléfono del consumidor.
Comprueba el resumen y la recomendación
Contrasta el resumen con el expediente. Verifica cualquier supuesto, fecha, monto o acción sugerida antes de utilizarlo.
Inserta el borrador
Pulsa “Usar como borrador para revisar”. El texto se copiará al campo de respuesta, pero todavía no quedará registrado ni enviado.
Edita y valida
Corrige hechos, tono, compromisos, responsables y fechas. Confirma la solución con las áreas involucradas y elimina cualquier afirmación que no puedas sustentar.
Registra la versión aprobada
Solo después de la revisión humana pulsa “Registrar respuesta revisada”. El historial indicará que la respuesta fue revisada por el proveedor.