Qué aprenderás
Busca, clasifica y revisa los casos recibidos por todas tus sedes.
Revisa el resumen de plazos
En la parte superior encontrarás pendientes, próximos a vencer y vencidos. Usa estas cifras para ordenar el trabajo del día.
Busca un caso
Utiliza el código de hoja o el nombre del consumidor. La tabla también muestra tipo, sede, fecha de registro y estado.
Abre el expediente
Selecciona una fila para ver los datos del consumidor, producto o servicio, detalle, pedido concreto, sede y fecha estimada.
Consulta el historial
El expediente registra la recepción y las respuestas incorporadas. Esto facilita reconstruir qué ocurrió y cuándo.
Coordina antes de responder
Reúne comprobantes y confirma la solución con las áreas involucradas. Evita registrar un texto que todavía sea un borrador.